В химчистке испортили вещь

У каждого из нас есть любимые вещи, с которыми не хочется расставаться. И как нас огорчают пятна, с которыми обычная стиральная машинка не справляется. В надежде вернуть изделию первоначальный вид, мы обращается к услугам химчистки. Но, что делать, если пятна не только не исчезли, а появились новые загрязнения, которых до сих пор не было?
Если в химчистке испортили вещь, это может быть причиной согласия клиента на использование методов очистки, связанных с определенным риском. Дело в том, что в некоторых случаях материал, из которого сделана вещь, не соответствует способам обработки, которыми пользуется химчистка. Об этом клиент обязательно должен быть уведомлен до начала процесса исполнителем, принимающим заказ.

Но, что делать, если существенный недостаток товара обнаружился, а клиент не был предупрежден о возможном риске? В этом случае нужно незамедлительно указать на него и устно предъявить претензии. Ни в коем случае не следует расписываться в квитанции, соглашаясь таким образом, что никаких жалоб не наблюдается. В письменном заявлении следует указать следующие факты:

• Дата сдачи вещи в химчистку;
• Состояние изделия на момент сдачи;
• Недостатки, обнаруженные после получения вещи (дополнительные пятна, дырки или обесцвечение);
• Требования по поводу вещи, испорченной в химчистке.

Важно сделать копию данного заявления, а оригинал будет рассматриваться начальством. К нему крепится копия предыдущей квитанции о принятии вещи работниками сервиса. Подписать следует два экземпляра, поставив на них дату. Далее, если экспертиза даст заключение о том, что порча вещи произошла по вине сотрудников химчистки, заказчик может потребовать возмещение убытков в двойном размере. Сейчас на рынке существует множество предпринимателей, оказывающих различные услуги. Даже желающим знать, к какой поликлинике относится дом, могут быть оказаны специальные услуги. Но самое главное – выбрать надежную компанию с хорошей репутацией.

Полезные советы

Специалисты советуют правильно составлять описание изделия перед его сдачей в химчистку. Не стоит указывать данные, подтверждающие изношенность вещи. Так, при расчете материального убытка она будет оценена на порядок ниже. Следует указывать лишь основные загрязнения и места, в которых они располагаются. Если же результат очистки оставляет желать лучшего и пятна никуда не исчезли, можно потребовать от исполнителя:

• Бесплатное повторное удаление пятен;
• Скидки;
• Оплату материальных и моральных затрат;
• Устранение пятен иными лицами.

Закон на стороне потребителей, поэтому качественное выполнение работ – это то, что он вправе потребовать от заказчика.